До читальної зали столичної бібліотеки ім. Лесі Українки завітав із консультацією Ігор Степанов – керівник громадської організації «Центр правового захисту та правової освіти», адвокат. Фахівець провів лекцію з питання «Що робити, якщо вашу квартиру залили». Ігор Степанов поділився власним досвідом «затоплення» сусідами і до найменших деталей розповів, куди звертатися за допомогою у такій неприємній ситуації.
Звичайно, конфлікт можна вирішити мирним шляхом, домовившись про відшкодування завданої шкоди. Але що робити, якщо сусід не визнає своєї провини та уникає відповідальності? В результаті отримуємо пошкоджене житло, грибок на стінах та зіпсовані відносини із сусідом.
Що робити, якщо ЖЕК, на балансі якого будинок, вчасно не замінює зношені комунікації, і це призводить до проривів та підтоплень житлових приміщень?.. Питань може виникнуть багато, але, як правило, вони застають нас зненацька, коли ми безпосередньо стикаємося з проблемою.
Адвокат Ігор Степанов порекомендував надзвичайно корисний сервіс – онлайн-базу знань. Її повна назва – «База знань контактного центру міста Києва 1551». Це особлива база даних, розроблена для управління, збору, зберігання та пошуку систематизованої інформації, що стосується різних сфер життєдіяльності міста Києва, зокрема і житлово-комунального-господарства. Цей сервіс ви можете знайти за посиланням: http://surl.li/fhja
За словами Ігоря Степанова, порядок дій у випадку залиття квартири такий:
- Зателефонувати в об’єднану диспетчерську службу (ОДС) вашого району та подати заявку про залиття;
- Звернутись до сусіда, дізнатись причину залиття – виникло з вини сусіда, або ж через протікання труб поза межами квартир (стоякових труб та ін.);
- Подати письмову заяву до ЖЕКу про складання Акту обстеження із зазначенням причин залиття (у цьому документі найважливішим пунктом є встановлення причини залиття!);
- Провести комісійне обстеження квартири за участю представників ЖЕКу, виконавця послуг та «власника» будинку (будинкового комітету);
- У Акті залиття вказати максимально, що саме залито, які необхідно провести роботи, які речі пошкоджено, тощо;
- Акт обов’язково має бути підписаний усіма членами комісії.
Винуватцем залиття квартири може бути балансоутримувач (ЖЕК, ОСББ та ін.) або ж інший мешканець будинку.
Якщо залиття відбулося з вини сусудів, то:
- комісією складається акт залиття;
- вручається припис про усунення наслідків залиття винуватцю залиття;
- складається кошторис (організацією, яка здійснює незалежні експертизи);
- у разі відмови мешканця – винуватця залиття – покривати витрати на проведення ремонту – питання вирішуються в судовому порядку.
Будьмо обізнаними у різноманітних життєвих ситуаціях.