ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ
ПУБЛІЧНОЮ БІБЛІОТЕКОЮ ІМЕНІ ЛЕСІ УКРАЇНКИ ДЛЯ ДОРОСЛИХ М. КИЄВА
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. «Правила користування Публічною бібліотекою імені Лесі Українки для дорослих м. Києва» розроблені у відповідності до Законів України «Про бібліотеки і бібліотечну справу» (зі змінами), «Про культуру» (зі змінами), «Про захист персональних даних» (зі змінами), «Типових правил користування бібліотеками в Україні» (далі Правила) зі змінами і доповненнями, затверджених наказом Міністерства культури і мистецтв України 05.05.1999 № 275 (у редакції наказу Міністерства культури України 19.04.2017 № 340) та у відповідності з «Положенням про Публічну бібліотеку імені Лесі Українки для дорослих міста Києва», затвердженим розпорядженням Київської міської державної адміністрації.
1.2. Публічна бібліотека імені Лесі Українки для дорослих м. Києва (далі Бібліотека) є інформаційним, культурним, освітнім закладом, центральним книгосховищем міста Києва, має упорядкований універсальний фонд інформаційних ресурсів і надає його у тимчасове користування фізичним та юридичним особам.
1.3. Режим обслуговування користувачів Бібліотеки:
1.3.1. Час обслуговування користувачів у Бібліотеці становить понад 50 годин на тиждень та не збігається повністю з часом роботи основної частини населення.
1.3.2. Кожний останній день місяця – санітарний день, Бібліотека не обслуговує користувачів.
2. ПРАВА КОРИСТУВАЧІВ
2.1. Громадяни України незалежно від статі, віку, національності, освіти, соціального походження, політичних та релігійних переконань, місця проживання, а також підприємства, установи, організації мають право на бібліотечне обслуговування на території України, яке може бути: через абонемент (у тому числі міжбібліотечний, далі – МБА), в читальних залах, дистанційне обслуговування засобами телекомунікації, бібліотечних пунктів, пересувних бібліотек тощо.
2.2. Іноземці та особи без громадянства, які перебувають в Україні на законних підставах, користуються такими ж правами на бібліотечне обслуговування, що й громадяни України.
2.3. Відповідно до ст. 22 Закону «Про бібліотеки і бібліотечну справу» користувачі Бібліотеки мають право на основні та додаткові послуги:
2.3.1 Безоплатно користуватися інформацією про склад бібліотечного фонду за допомогою довідково-пошукового апарату, вести пошук в автоматизованому режимі за наявними в Бібліотеці базами даних.
2.3.2 Безоплатно отримувати консультаційну допомогу в пошуку та виборі джерел інформації.
2.3.3 Безоплатно отримувати в тимчасове користування документи із фондів Бібліотеки.
2.3.4 Замовляти і одержувати в тимчасове користування документи з інших бібліотек через міжбібліотечний абонемент.
2.3.5 Користуватися додатковими послугами, у т. ч.: платними, визначеними постановою Кабінету Міністрів України від 12.12.2011 р. № 1271 «Про затвердження переліку платних послуг, які можуть надаватися державними і комунальними закладами культури» (в редакції постанови Кабінету Міністрів України від 12.07.2017 р. № 493); безоплатними, надання яких Бібліотека організовує з урахуванням своїх технічних і ресурсних можливостей та попиту користувачів.
2.4. Користувачі Бібліотеки мають право:
2.4.1 Одержувати через абонемент за одне відвідування до 5 документів терміном до 30 днів. Термін користування новими надходженнями, документами підвищеного читацького попиту, періодичними виданнями може бути зменшено до 10 днів. Кількість бібліотечних документів, що видаються в читальному залі, не обмежується. Бібліотека самостійно визначає види й типи документів, що видаються лише в читальному залі. Термін користування документами на прохання користувача може бути подовжений, якщо на них відсутній попит інших користувачів.
Прим.: Право виносити документи з фондів Бібліотеки за її межі мають лише абоненти МБА та користувачі абонемента за умови, що вони записані у формулярі або іншому обліковому документі Бібліотеки. Користувачам забороняється вивозити бібліотечні документи за межі України.
2.4.2 Особливо цінні видання одержувати через абонемент лише після підписання гарантійного зобов’язання про обов’язкове повернення та можливу компенсацію вартості книги у разі втрати чи пошкодження.
Прим.: до категорії «цінних видань» відносяться:
- документи, які не перевидаються (наклад вичерпано);
- рідкісні та подарункові видання;
- видання з високою ринковою вартістю (понад 500 грн);
- альбоми, енциклопедії, мистецькі каталоги тощо.
2.4.3 Користуватися фондом інформаційних ресурсів, зокрема, рідкісними та раритетними документами, довідковими виданнями, документами, одержаними через МБА, в її читальних залах.
2.4.4 У разі відсутності в бібліотечному фонді потрібних документів – отримувати їх з інших бібліотек через МБА чи внутрішньосистемний книгообмін.
Прим.: поштові витрати на пересилку документів сплачують користувачі.
2.4.5 Пред’являти відповідні вмотивовані вимоги на отримання інформації, передбаченої Законом України «Про захист персональних даних».
2.4.6 Брати участь у соціокультурних заходах, які проводить Бібліотека.
2.4.7 На ввічливе та компетентне бібліотечне обслуговування.
2.5. Особи, які не мають реєстрації місця проживання в м. Києві, отримують документи з фонду Бібліотеки для користування в читальних залах.
2.6. Окремі категорії користувачів мають право на пільги, що встановлюються Бібліотекою.
3. ОБОВ’ЯЗКИ КОРИСТУВАЧІВ
3.1 Відповідно до ст. 23 Закону «Про бібліотеки і бібліотечну справу» користувачі Бібліотеки зобов’язані:
3.1.1 При запису до Бібліотеки ознайомитись з «Правилами користування Публічною бібліотекою імені Лесі Українки для дорослих м. Києва», підтвердити зобов’язання їх виконувати підписом в реєстраційній картці (заяві), надати персональні дані про себе для заповнення реєстраційної картки, читацького формуляра, або іншого облікового документа. Для користування абонементом користувачі повинні пред’явити паспорт, для користування бібліотечними послугами безпосередньо у Бібліотеці – будь-який документ, що посвідчує особу.
3.1.2 У разі зміни місця проживання, зазначеного в паспорті, – у місячний термін повідомити про це Бібліотеку.
Прим.: діти та підлітки віком до 16 років записуються до Бібліотеки на підставі документа, що пред’являють їхні батьки, установи або особи, під опікою яких вони перебувають.
3.1.3 На час перебування у відділах обслуговування Бібліотеки здавати в гардероб верхній одяг, портфель, сумку, наплічник, друковані видання, що не належать Бібліотеці.
Прим.: гроші та цінні речі на зберігання не приймаються.
3.1.4 Оплатити вартість пластикового бібліотечного квитка зі штрих-кодом. У разі його втрати – заявити про це Бібліотеці, відшкодувати його вартість в розмірі, що відповідає затратам на виготовлення, та отримати відповідний дублікат;
3.1.5 Дбайливо ставитися до бібліотечного фонду; при одержанні документів – перевіряти їх кількість та стан і в разі виявлення дефектів, попереджати про це бібліотекаря, який зобов’язаний зробити на документах відповідну позначку. В іншому разі відповідальність за виявлені в документах дефекти несуть користувачі.
3.1.6. У разі втрати або пошкодження отриманого в користування документа із фонду Бібліотеки – компенсувати аналогічним чи документом, визнаним рівноцінним, або відшкодувати його ринкову вартість.
Прим.: розмір відшкодування визначається Бібліотекою. За втрату або псування документа з фонду Бібліотеки неповнолітніми користувачами відповідальність несуть їх батьки, установа або особи, під опікою яких вони перебувають.
3.1.7 Документи, одержані з фонду Бібліотеки, повертати в установлені терміни. У разі порушення термінів користування документами – сплатити пеню за кожний прострочений день. Розмір пені визначається Бібліотекою.
3.1.8 Поважати права інших користувачів Бібліотеки, бути ввічливими та коректними у спілкуванні з користувачами та працівниками Бібліотеки.
3.1.9 Дотримуватися тиші в читальних залах і чистоти у всіх приміщеннях Бібліотеки, не порушувати громадський порядок;
Прим.: особи в нетверезому стані й неохайному вигляді, з явними ознаками недотримання особистої гігієни, що призводить до дискомфорту перебування в приміщенні Бібліотеки інших користувачів, не обслуговуються. Курити, торгувати, проповідувати, розповсюджувати/розміщувати в приміщеннях та на території Бібліотеки листівки, рекламну продукцію та інформацію рекламно-комерційного характеру, організовувати та проводити у приміщеннях Бібліотеки будь-які збори, наради, семінари, тренінги, консультації для громадян без дозволу адміністрації категорично заборонено.
Користувачі, які будь-якими діями заважають роботі користувачів та бібліотечних працівників, у т. ч. некоректно спілкуються з ними, погрожують, шантажують, застосовують ненормативну лексику, лайку на адресу працівників Бібліотеки, інших відвідувачів позбавляються права користування послугами та ресурсами Бібліотеки (наказ директора Бібліотеки та зазначення причини відмови в обслуговуванні в електронному реєстрі користувачів Бібліотеки).
3.1.10 Давати письмові пояснення адміністрації Бібліотеки у випадку порушення Правил, які діють у Бібліотеці.
3.1.11 виконувати вимоги працівників Бібліотеки у разі виникнення надзвичайної ситуації у приміщенні / на території Бібліотеки.
3.2 Користувачам Бібліотеки не дозволяється:
3.2.1 Вносити до Бібліотеки будь-які види зброї (у т. ч. учбову зброю та муляжі зброї), бойові припаси до зброї.
3.2.2 Вносити до Бібліотеки вибухові, легкозаймисті, їдкі, отруйні та радіоактивні матеріали (речовини).
3.2.3 Застосовувати фізичну силу до користувачів/працівників Бібліотеки, будь-якими іншими способами створювати загрозу їхньому життю та безпеці.
3.2.4 Палити в приміщеннях Бібліотеки.
3.2.5 Вживати їжу та напої в читальній залі Бібліотеки.
3.2.6 Залишати будівлю Бібліотеки, не повернувши документи, отримані для тимчасового користування у читальних залах.
3.3 Користувачі несуть правову, адміністративну або кримінальну відповідальність і позбавляються права користування послугами Бібліотеки:
– за несанкціоноване використання створених Бібліотекою баз даних, інших об’єктів інтелектуальної власності;
– в разі навмисного пошкодження або викрадення видань із бібліотечного фонду. Про таке порушення Бібліотека повідомляє адміністрацію за місцем роботи або навчання користувача, а також в інші бібліотеки міста.
4. ПРАВА І ОБОВ’ЯЗКИ БІБЛІОТЕКИ ЩОДО ОБСЛУГОВУВАННЯ КОРИСТУВАЧІВ
4.1. Права Бібліотеки:
4.1.1. Відповідно до ст. 20 Закону «Про бібліотеки і бібліотечну справу» Бібліотека має право:
4.1.1.1 Визначати зміст, напрями та форми своєї діяльності.
4.1.1.2 Встановлювати пільги для окремих категорій користувачів Бібліотеки.
4.1.1.3 Визначати види та розміри компенсації шкоди, заподіяної користувачами бібліотечному майну, обладнанню тощо.
4.1.1.4 Визначати умови використання своїх фондів, які є частиною національного культурного надбання України і перебувають на особливому режимі охорони, зберігання та використання; встановлювати обмеження щодо використання документів із фондів Бібліотеки, які мають особливу історичну цінність або поганий фізичний стан.
4.1.2 Відповідно до Правил та з урахуванням характеристики своїх фондів, основних напрямів діяльності, визначених установчими документами, Бібліотека має право:
4.1.2.1 Розробляти власні Правила користування Бібліотекою, ресурсами Бібліотеки, вносити до них зміни і доповнення.
4.1.2.2 Визначати режим обслуговування користувачів та вносити зміни до нього, за умови своєчасного доведення інформації про зміни до користувачів; запроваджувати дні відкритих дверей; переносити, у разі потреби, санітарний день – з останнього дня місяця на інший день.
4.1.2.3 Отримувати персональні дані користувачів під час запису до Бібліотеки та обробляти їх з дотриманням вимог законодавства України про захист персональних даних.
4.1.2.4 Вимагати письмових пояснень від користувачів та позбавляти права користування Бібліотекою в разі порушення фізичною/юридичною особою правил, що діють у Бібліотеці.
4.1.2.5 Викликати до Бібліотеки поліцію у випадках порушення користувачами/відвідувачами Бібліотеки пп. 3.1.8-3.1.11, 3.2, 3.3. Правил.
4.1.2.6 Передавати до суду матеріали про злісне порушення користувачами Правил користування Бібліотекою.
4.1.2.7 Надавати дозвіл установам, підприємствам та організаціям на розміщення інформаційних матеріалів у приміщеннях Бібліотеки та на проведення соціально значущих і просвітницьких заходів.
4.2 Обов’язки Бібліотеки:
4.2.1 Бібліотека зобов’язана забезпечувати своєю діяльністю реалізацію прав громадян на бібліотечне обслуговування, встановлених Законом України «Про бібліотеки і бібліотечну справу»:
4.2.1.1 Інформувати користувачів про всі види послуг, що їх надає Бібліотека, в т. ч. платні.
4.2.1.2 Надавати в тимчасове користування документні ресурси, допомагати користувачам у доборі потрібних документів.
4.2.1.3 Сприяти отриманню через міжбібліотечний абонемент документів з інших бібліотек у випадку відсутності замовлених користувачем документів у фондах Бібліотеки.
4.2.1.4 Здійснювати заходи з організації супроводу (надання допомоги) осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення.
4.2.1.5 Дбати про підвищення культури обслуговування користувачів.
4.2.1.6 Забезпечувати контроль за своєчасним поверненням до фондів Бібліотеки документів, наданих користувачам у тимчасове користування.
4.2.1.7 Вивчати та враховувати читацькі запити під час формування документних та електронних ресурсів, організації соціокультурної діяльності.
4.2.1.8 Дотримуватися режиму обслуговування користувачів, у випадку внесення змін – своєчасно повідомляти користувачів про них.
4.2.1.9 Забезпечувати дотримання вимог Закону України «Про захист персональних даних».
4.2.1.10 Забезпечувати гласність своєї діяльності.
4.2.1.11 Дотримуватись Кодексу етики бібліотекаря в роботі з користувачами та партнерами Бібліотеки.
4.2.1.12 Працівники Бібліотеки зобов’язані на вимогу користувача називати свою посаду, прізвище, ім’я та по батькові.
4.3. Створювати умови для використання фонду з метою оперативного задоволення запитів користувачів: на абонементі, в читальному залі, спеціалізованих відділах: літератури з питань мистецтв, краєзнавчої літератури та бібліографії, літератури іноземними мовами, залі медіаресурсів; надавати допомогу в підборі потрібних документів.
4.4 Задовольняти потреби в створенні при Бібліотеці читацьких об’єднань, клубів за інтересами.
4.5 Систематично здійснювати контроль за своєчасним поверненням до Бібліотеки виданих користувачам документів.
4.6 Не використовувати відомості про користувачів Бібліотеки та їх інтереси з будь-якою метою, крім наукової, без їх згоди відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
4.7 Створювати бібліотечні ради.
4.8 Звітувати перед територіальною громадою.
5. Бібліотека не відповідає:
5.1 За особисті речі користувачів, залишені ними без догляду в приміщеннях Бібліотеки (вестибюлі, читальній залі, відділі абонемента тощо).
5.2 За цінні речі, залишені користувачами в гардеробі та в комірці камери зберігання, та за речі, залишені після закінчення роботи в Бібліотеці.
Правила користування
Публічною бібліотекою імені Лесі Українки для дорослих м. Києва
затверджені наказом № 64 від 02 червня 2025 р.