19-11-2019 Відбувся семінар-тренінг для бібліотечних працівників міста “Публічна бібліотека: орієнтація на клієнта, або як вирішити конфліктну ситуацію без шкоди здоров’ю”. Тема привернула увагу багатьох бібліотечних фахівців. Присутні на заході розширили теоретичні знання про конфлікти і шляхи їх подолання, розібрали різні ситуації з власного досвіду, отримали інформацію про підстави звернення до Національної поліції за фактами вчинення правопорушень.
Всі трималися думки, що найважливішими особистими якостями бібліотекаря, який обслуговує читачів, має бути вміння володіти собою в будь-якій ситуації, контролювати свої дії та поведінку, бути професіоналом.