4 листопада 2026 року відбулася онлайн-зустріч «Бібліотеки для ветеранів: обмін досвідом у сфері цифрової освіти», організована Українською бібліотечною асоціацією спільно з Публічною бібліотекою імені Лесі Українки м. Києва. Захід об’єднав понад 380 учасників – бібліотечних фахівців та представників професійної спільноти з різних регіонів України.
Головною метою зустрічі став обмін практичними напрацюваннями бібліотек у сфері цифрової освіти, обговорення можливостей використання бібліотечних ресурсів для підтримки ветеранів праці та людей поважного віку, а також визначення перспектив розвитку цифрової грамотності як важливого напряму соціальної діяльності публічних бібліотек.
Під час заходу було представлено досвід роботи Хабу цифрової освіти Публічної бібліотеки імені Лесі Українки м. Києва. Учасники ознайомилися з багаторічною практикою бібліотеки щодо навчання користувачів цифрових навичок, зокрема людей старшого віку, а також із формами співпраці з ветеранськими організаціями.
Зокрема, було презентовано навчальні програми «IT підвладний кожен вік» (діє з 2008 року) та «Смартфон: зручно, просто, корисно», інтерактивні заняття з медіаграмотності в межах проєкту «Твоя інформаційна та медіа-броня», а також індивідуальні консультації з цифрової грамотності. Лише у 2025 році працівники сектору медіаресурсів надали користувачам 4030 індивідуальних консультацій.
Окрему увагу було приділено співпраці бібліотеки з ветеранськими організаціями, Радою організації ветеранів України, Київською міською організацією ветеранів, волонтерським центром «Пенсіонер» та Університетом третього віку «Протон». Серед прикладів такої взаємодії – офлайн-зустріч із представниками ветеранських організацій та круглий стіл «Міст поколінь: ветерани і бібліотеки у цифровому світі», проведені у 2025 році.
Важливим складником презентації стало висвітлення питань цифрової безбар’єрності та доступності бібліотечних послуг для людей з різними потребами. Йшлося про можливості порталу «Дія. Освіта», електронні державні послуги, спеціалізоване обладнання для користувачів із порушеннями зору, а також інформаційні ресурси, що допомагають долати цифрові бар’єри.
Під час обговорення було окреслено й основні виклики, які постають перед бібліотеками у цій сфері: необхідність адаптації навчальних програм до потреб різних категорій користувачів, індивідуальний підхід, мотивація учасників, належне технічне забезпечення, постійне професійне навчання бібліотекарів та залучення партнерських ресурсів.
Окремим інформаційним акцентом стали результати загальноміського соціологічного дослідження «Цифрова грамотність користувачів бібліотек Києва: стан і потреби», проведеного у серпні–вересні 2026 року серед користувачів столичних публічних бібліотек (496 респондентів). Згідно з результатами, найбільшу вікову групу опитаних становлять люди віком 60 років і старше – 30,2%.
Дослідження засвідчило потребу в індивідуальних консультаціях, зрозумілих покрокових інструкціях та практичному навчанні. Серед основних цифрових бар’єрів респонденти назвали відсутність обладнання або доступу до інтернету, недостатність цифрових навичок і складність інтерфейсів електронних сервісів.
Ці результати підтверджують важливість переходу від епізодичної допомоги до системного навчання, що враховує індивідуальні потреби, можливості та темп опанування цифрових технологій кожною людиною.
Зустріч стала важливим майданчиком для професійного діалогу, обміну практичними ідеями та пошуку нових форматів бібліотечної роботи. Адже сучасна бібліотека – це не лише простір доступу до інформації, а й місце підтримки, навчання, спілкування та соціальної взаємодії.
Розвиток цифрової освіти для ветеранів і людей старшого віку відкриває перед публічними бібліотеками нові можливості для реалізації їхньої суспільної місії, сприяє цифровій інклюзії, розширенню доступу до електронних послуг і формуванню безбар’єрного інформаційного середовища.
Дякуємо Українській бібліотечній асоціації за співорганізацію зустрічі, усім учасникам – за зацікавленість і професійний діалог, а колегам – за готовність ділитися досвідом та спільно розвивати нові напрями бібліотечної діяльності!
